이용약관

최종 업데이트: 2024년 12월 1일

1총칙

제1조 (목적)

이 약관은 (주)가디언넷(이하 "회사")이 제공하는 TripSIM 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "eSIM"이란 Embedded SIM의 줄임말로, 기기에 내장된 칩에 통신사 정보를 다운로드하여 사용하는 디지털 SIM 카드를 의미합니다.
2. "서비스"란 회사가 제공하는 TripSIM 모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 통한 eSIM 상품 판매 서비스를 의미합니다.
3. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 의미합니다.
4. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
5. "QR코드"란 eSIM 활성화를 위해 제공되는 코드를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우, 회사는 변경사항을 그 적용일자 7일 이전부터 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

2서비스 이용

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 해외 여행용 eSIM 상품 정보 제공
   • eSIM 상품 주문 및 결제 서비스
   • eSIM 활성화를 위한 QR코드 제공
   • 고객 지원 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 설비에 대한 점검을 실시할 수 있으며, 이 경우 서비스의 제공이 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 제공을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

제5조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   • 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

3eSIM 서비스

제6조 (eSIM 서비스 이용)

1. eSIM 상품은 구매 즉시 QR코드가 발급되며, 활성화 후 사용 기간이 시작됩니다.
2. 회사는 eSIM 서비스의 기술적 특성상 다음과 같은 제한사항이 있음을 알립니다.
   • 일부 기기에서 eSIM이 지원되지 않을 수 있음
   • 현지 통신사의 네트워크 상황에 따른 통신 품질 변동
   • 로밍 서비스 특성상 일부 서비스(VoLTE, WiFi Calling 등) 제한
3. 이용자는 eSIM 활성화 전 반드시 기기 호환성을 확인해야 하며, 호환되지 않는 기기로 인한 피해는 이용자가 부담합니다.

4결제 및 요금

제7조 (결제 및 요금)

1. eSIM 상품의 요금은 서비스 내에 표시된 가격을 기준으로 합니다.
2. 결제는 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 제공하는 결제수단을 통해 이루어집니다.
3. 결제 완료 후 즉시 eSIM QR코드가 발급되며, 이메일 또는 앱 내에서 확인할 수 있습니다.
4. 결제 금액에는 관련 세금이 포함되어 있습니다.

제8조 (환불 및 취소)

5이용자의 의무

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
   • 회사가 게시한 정보의 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
   • 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 서비스를 영리목적으로 이용하는 행위
   • eSIM을 불법적으로 복제하거나 제3자에게 양도하는 행위

6회사의 의무

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 구축합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다.

7개인정보보호

제11조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

8손해배상

제12조 (손해배상)

1. 회사는 다음 각 호의 경우에는 배상책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
   • 현지 통신사의 네트워크 상황으로 인한 통신 품질 저하
   • 이용자 기기의 eSIM 미지원으로 인한 서비스 이용 불가
   • 이용자가 제공한 정보의 오류로 인한 서비스 제공 지연
2. 회사의 배상책임은 eSIM 상품 구매금액을 초과하지 않습니다.

9분쟁해결

제13조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

제14조 (준거법)

이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.

10부칙

제15조 (시행일)

시행일자: 2024년 1월 1일
최종 업데이트: 2024년 12월 1일