계정 삭제 안내

TripSIM 계정 삭제 요청 방법과 주의사항을 안내해드립니다

TripSIM 계정 삭제를 원하시는 경우 아래 안내에 따라 진행해주세요. 계정 삭제 전 반드시 주의사항을 확인하시기 바랍니다.

⚠️ 계정 삭제 전 주의사항

  • 삭제된 계정은 복구할 수 없습니다
  • 구매하신 모든 eSIM 정보가 함께 삭제됩니다
  • 사용 중인 eSIM이 있다면 먼저 사용을 완료해주세요
  • 미사용 eSIM의 환불은 환불 정책에 따라 처리됩니다
  • 구매 내역 및 영수증도 함께 삭제되므로 필요한 경우 미리 저장해주세요
  • 계정 삭제 시 포인트, 쿠폰 등 모든 혜택이 소멸됩니다

📧 계정 삭제 요청 방법

아래 이메일로 계정 삭제 요청을 보내주세요:

이메일:

제목: 계정 삭제 요청

본문에 포함할 사항:

  • 가입한 이메일 주소
  • 계정 삭제 사유 (선택사항)
  • 환불이 필요한 미사용 eSIM이 있는 경우 주문번호

영업일 기준 3일 이내에 처리 완료 후 이메일로 안내드립니다.

🔍 계정 삭제 처리 절차

계정 삭제는 다음과 같은 순서로 진행됩니다:

  • 1단계: 이메일 접수 및 본인 확인
  • 2단계: 미사용 eSIM 환불 처리 (해당 시)
  • 3단계: 개인정보 및 계정 데이터 삭제
  • 4단계: 삭제 완료 이메일 발송

💾 데이터 보관 기간

계정 삭제 후에도 법령에 따라 일부 정보는 일정 기간 보관됩니다:

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

※ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따름

📞 문의

계정 삭제 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주세요:

  • 이메일:
  • 전화: 070-8766-1112
  • 카카오톡: TripSIM 채널
  • 운영시간: 00:00~24:00 (연중무휴)

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